Уште пред 50 години, она што основачот на Вол-Март, Сем Волтон, особено сакаше да го направи е да вози свој мал авион за посета на продавници на различни места или да најде нови проекти;
РТ-Март потенцира дека високото раководство лично посетува продавници 365 дена во годината, а нејзиниот шеф Хуанг Мингдуан честопати посетува продавници од време на време.
Кинг на единечна продавница Ито Јокадо (продажба на единечна продавница во Кина е 576 милиони јуани, Вол-Март и Карфур Продажбата на единечна продавница е 147 милиони јуани и 208 милиони јуани, соодветно), а нејзината глава Томихиро Саегада опстојува повеќе од десет години продавница секој ден.
Проблеми во патролата во продавницата
Патролата на продавницата е важна, но продавницата патрола има и два проблеми.
Како прво, многу дуќанџии имаат тенденција да бидат формалистички.
Дури и ако продавницата е патролирана, многу од проблемите што се појавија во продавницата не се суштински решени. Многу менаџери на продавници ги третираат инспекциите на продавниците како еден вид уживање. Навистина, стоејќи во мојата продавница, соочувајќи се барем десетици, па дури и стотици вработени, гледајќи во почитуваниот изглед на сите, се чувствувам како навистина да изгледам како генерал и господар. Повеќето луѓе со овој менталитет беше кога продавницата патролираше: „Ова место не е добро, треба да го исправам“, „Разговарав за ова место неколку пати, зошто е сè уште вака?“ Директорите и началниците на делот на задниот дел кимнаа еден по еден: „Да. Да, веднаш сменете го, променете го веднаш“.
Сите менаџери на продавници во ваков вид лидерска состојба се многу уморни на работа, затоа што сè треба да се промовираат сами пред да можат да се преместат. Продавницата едноставно нема да се оддалечи од него. Овие менаџери на продавници се уморни. Во исто време, се чинеше дека уживаше во оваа илузија - како ако тој навистина не можеше да се движи откако ќе замине продавницата. Но, ако тој замине, тој ќе има поголема веројатност да даде наредби од вас кога ќе се промени. Затоа, сакам да докажам дека тој е вреден и добро позициониран во оваа продавница. Идејата е многу наивна, глупава и сомнителна во продавницата. Решението не е помош.
Второ, помалку луѓе се умешни во продавниците за патролирање.
Сениорскиот малопродавач Лиу Генг ги врати вестите на Вол-Март за посетите на продавниците на Гао Фулан на Веибо и напиша: „Инспекциите на продавниците се задолжителен курс за малопродажните луѓе и суштината на управувањето. За жал, во денешно време, во денешно време, има помалку луѓе кои се умешни во продавниците, што вреди да се размислува.
Ванг Чен, кој има долгогодишно искуство во управувањето со брендот, верува дека 70% од супервизорите можат да најдат проблеми само на местото за инспекција на продавницата, а потоа да им дадат покажувачи; 20% од супервизорите можат ефикасно да ги анализираат проблемите, како на пример зошто единечната цена по клиент падна и зошто инвентарот е преголем; Само 10% од супервизорите можат да решат проблеми, како што се советување за водичи за купување за да ги зголемат цените на единиците на клиентите и да помогнат во варењето на неефикасниот инвентар.
Па, како можеме да ја направиме навидум едноставната работа на продавници за патролирање?
Воспоставете добар систем за инспекција на продавници
Индустријата за малопродажба е бизнис со ниска маргина. Во многу случаи, малопродажните компании треба да се потпираат на ефектите од скала за да се развијат. Стандардизираните процеси можат да го зголемат влијанието на ефектите од скалата. Затоа, општите компании за малопродажба формулираа збир на систем за патрола на продавници за одржување на фиксен стандард, така што продавниците и одделите подолу можат да извршат сè на планиран и систематски начин, од службеникот до управувањето до највисоко ниво, да го следат овој систем до патрола. Чувајте, управувајте со сите детали.
На пример, одделот за продавници ја посетува продавницата 2-3 пати на ден, а потоа и директорот на одделот, потпретседателот на подот, директорот на продавницата, регионалниот генерален директор, регионален генерален директор, национален потпретседател и претседател. Секоја недела има свои аранжмани за патрола во продавница, кои ќе имаат корист од компанијата на долг рок.
Точен менталитет и разјаснете ја целта на продавницата
Angанг Рен, поранешен виш оперативен директор на Волмарт Кина, има повеќе од десет години искуство во управување со мало. Тој мора да има три цели секој пат кога ќе посетува продавници за да ја разбере продавницата, да контактира со клиенти и да контактира со вработените, а потоа да оди меѓу редовите на полиците на лице место. Од големото до малото, распоред на вработените, SKU и бруто профитот на секој производ се сите во рамките на неговата продавница.
Само со спуштање на себеси, да се ослободат од менталитетот „лидерство“ и разјаснувањето на целта на продавницата може да патрола во продавницата може поефикасно да го најде проблемот и да го реши проблемот ефикасно. Основниот процес на патрола во продавницата е да се изврши инспекции за управување со производи и маркетинг за да се провери стапката на трошење на производот, свежината, стапката на промет, без стапка на залиха, да се прикаже естетика, комбинацијата, итн., И да управувате со нив на самото место. Овде, високи директори можат да предаваат со пример и со пример, да го пренесат своето акумулирано долгогодишно искуство на вработените, да ги поучуваат како да управуваат со магацини, како да прикажуваат производи и како да здружат производи за продажба. Ова е сè уште добар процес на обука и дисеминација на корпоративната култура.
Разјаснете ја главната управување со содржината на продавницата
Продавницата Патрола не е само да се шета во продавницата, исто така треба да ги открие и анализира различните делови на продавницата.
Во исто време, кога патролирате во продавницата, принципот на не влијае на купувањето на клиентите треба да биде принципот, а принципот на „Клиент Прв“ треба да се земе како принцип. Кога наидувате на прашања на клиентите, треба веднаш да се одговори и објасни, а случајно покажувајќи е строго забрането. Исто така, неопходно е да се даде пример при патролирање на продавници и едукација на вработените да воспостават силно чувство на одговорност. Неопходно е да се направат писмени записи за пронајдените проблеми и да се справат со нив навремено.
Време на објавување: Дек-31-2021
